Politique de Retour
Notre Engagement
Chez DD-World, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons un processus de retour simple et sans tracas.
Processus de Retour
Initier le Retour
Connectez-vous à votre compte et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Remplissez le formulaire de retour avec votre motif de retour.
Emballer l'Article
Emballer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation.
Expédier le Retour
Utilisez notre étiquette d'expédition prépayée ou choisissez votre transporteur préféré pour renvoyer l'article.
Remboursement
Une fois que nous recevons et inspectons l'article, nous traiterons votre remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Conditions de Retour
Délai
- Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la livraison
- Période de retour prolongée pour les fêtes (Novembre - Janvier)
État de l'Article
- Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d'origine
- Tous les étiquettes et emballages d'origine doivent être intacts
- Inclure tous les accessoires et la documentation
Articles Non Remboursables
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Téléchargements numériques
- Cartes cadeaux
- Articles intimes pour des raisons d'hygiène
Informations sur le Remboursement
Méthodes de Remboursement
Les remboursements seront traités sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Un crédit en magasin est disponible sur demande.
Délai de Traitement
Les remboursements prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables à traiter après réception de votre retour. 2 à 5 jours supplémentaires pour que le montant apparaisse sur votre compte.
Frais d'Expédition
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à notre erreur. Les frais de retour sont gratuits pour les articles défectueux.
Besoin d'Aide ?
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, notre équipe de service client est là pour vous aider.